porcentaje de rebote
Bounce Rate
Al finalizar el artículo aprenderás:
- Por qué el bounce rate se considera una métrica negativa que invita a reflexionar.
- A medir la satisfacción de tu cliente.
- Tips para disminuir el bounce rate y retener clientes dentro de tu sitio.
¿Qué es el bounce rate ?
El bounce rate o porcentaje de rebote es una de las métricas mas intuitivas de Google Analytics .
Es un número que te habla, te señala que algo anda mal.
Básicamente te dice: el sitio falló en hacer participar al usuario al menos lo suficiente como para lograr una segunda "page view". En otras palabras, el usuario vino, miró, SE FUE DEL SITIO. Todo esto en menos de 10 segundos.
Tu objetivo es disminuir el bounce rate. Invitarlo a continuar navegando.
Mira los datos en contexto.
Pero la métrica aislada no es mas que un número que puede llevarte a errores de interpretación. Para evitarlo mira los datos en contexto.
Una forma muy sencilla de contextualizar un reporte es creando segmentos. Tienes dos segmentos fundamentales: usuarios nuevos y usuarios recurrentes. Si un usuario que regresa rebota, puede deberse a que ya conoce el contenido de tu sitio y solo esta actualizándose. Pero si el que rebota es un usuario nuevo cambia el escenario, puede deberse a que:
- Es una página no relevante para el usuario.
- Es una visita de calidad pero tu página no lo atrapó.
Relevante: Importante, significativo.
Ejemplo: Una visita relevante es una visita importante para tu sitio, porque el tema de la página le importa.
Tips para retener clientes dentro de tu sitio.
- Deja bien claro el siguiente paso.
- Dale a los visitantes acciones a tomar, en la página actual.
- Agrega enlaces a mas información al final del texto o dentro del contenido.
- Hay muchas formas de orientar al visitante, y el principio mas importante es hacer los links altamente visibles y relevantes a la página actual.
Ejemplos de reportes que miden la satisfacción del usuario.
Conclusiones
- El porcentaje de rebote mide cuan eficaz es tu página a la hora de satisfacer las necesidades del usuario.
- Si disminuyes el bounce rate es que has aumentado el índice de atracción de tu página.
- O has logrado atraer usuarios que buscan lo que ofreces.
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Claudia Viana
Docente, programador, SEO.
